El pago online en las tiendas virtuales

| 22/2/2006 | 0 Comments

No hace mucho publicamos un artículo relacionado con las tiendas virtuales y ahora vamos a intentar complementarlo con uno de los asuntos relacionados que más importancia tienen: las opciones de pago.
No sé si en alguna ocasión ha comprado en Internet sin embargo si ese no es su caso tenga en cuenta que el comercio generado en este medio es cada vez más importante y ya hay sectores en los cuales las ventas en Internet son parte fundamental en su facturación.Pago con tarjeta de crédito
El sector que aquí nos interesa relacionado con el café, té y chocolate en Internet no se encuentra todavía muy explotado en países hispanos y si intenta localizar tiendas online que vendan estos productos se dará cuenta de que todavía la oferta es muy limitada aunque cada día sigue creciendo (este mismo tipo de tiendas online en países como Estados Unidos es realmente enorme). En cualquier caso una vez efectuada la compra, en espera del pago, nos da igual si en nuestra cesta se encuentra una bolsa de café o es un libro sobre las orquídeas ibéricas.
Si usted se ha encontrado alguna vez en esa situación, y consideramos que es una persona mínimamente sensata, esperará de las opciones de pago una garantía de seguridad muy elevada, más aún si es un comprador habitual.
La experiencia final en el proceso de compra en muchas tiendas no está al mismo nivel que todo el trabajo desarrollado para mostrarnos los productos y esto podemos afirmarlo con rotundidad: un mal servicio de cara a la seguridad en los pagos puede echar por tierra multitud de compras antes de que puedan completarse. Es éste uno de los puntos más importantes que posibilita o anula el éxito de cualquier tienda virtual.
¿Cuales son los errores más graves en las opciones de pago?
1. No dar varias opciones incluyendo el pago online y el pago tradicional para aquellas personas que ni con las máximas garantías de seguridad no confían en este medio electrónico.
2. Instalar un certificado de seguridad y pedir el número de tarjeta mediante un formulario. Esto es un riesgo innecesario porque cualquier estafador cibernético sabe que el robo de números de tarjetas de crédito es una pérdida de tiempo intentar realizarlo en el momento del envío de la información puesto que el certificado de seguridad impide el descifrado de esa información, pero ¿qué sucede cuando esos números se almacenan en el servidor de la empresa vendedora?. Le podemos asegurar que ahí si es fácil encontrar dichos números y de hecho buscadores como Google tienen opciones de búsqueda por rangos de números (esto es algo público) que ponen en evidencia la terrible incompetencia de muchas empresas en cuestiones de seguridad.
3. Utilizar medios de pago que si son seguros, ofrecidos por entidades locales o bancos que sólo se conocen en el país donde se origina la venta. Tenga en cuenta que lo importante en muchas ocasiones no es «ser seguro sino parecerlo». Piense que puede perder ventas debido a que algún comprador extranjero (supuesto que realice ventas en otros países) no tenga ninguna referencia sobre sus medios de pago seguros. ¿Conoce usted por ejemplo Rabobank? No es una broma aunque pudiera parecerlo. Este banco holandés ofrece sistemas de pago seguros pero para un comprador que nunca antes escuchó ese nombre todo puede parecerle una broma de la que desconfiar. Si piensa vender en el extranjero utilice opciones muy conocidas, a parte de las que usted considere oportunas, como por ejemplo Paypal.

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Category: Promoción de empresas

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